Tiêu chuẩn ISO 9001 là gì? Tiêu chuẩn ISO 9001 là một trong những yếu tố quan trọng để đánh giá mức độ uy tín của kho lạnh trên thị trường. Tiêu chuẩn này còn giúp cho kho lạnh vận hành hệ thống quản lý chất lượng một cách hiệu quả hơn. Hãy cùng NECS tìm hiểu chi tiết hơn về tiêu chuẩn này qua bài viết sau đây nhé!
>>>>Them khảo: Kho lạnh đạt EU code
1. ISO 9001 là gì?
ISO 9001(cách gọi tắt của ISO 9001:2015 – phiên bản mới nhất của tiêu chuẩn ISO 9001) được ban hành vào ngày 24 tháng 9 năm 2015 bởi Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO). Tên đầy đủ của tiêu chuẩn là ISO 9001:2015 – Hệ thống quản lý chất lượng – Các yêu cầu. Nó là một phần của bộ tiêu chuẩn ISO 9000, có mục đích hỗ trợ các tổ chức thiết lập, thực hiện và duy trì hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả.
Các phiên bản của ISO 9001 từ trước đến nay như sau:
- ISO 9001:1987: Tiêu chuẩn quản lý chất lượng – Mô hình đảm bảo chất lượng trong thiết kế, sản xuất, lắp đặt và dịch vụ.
- ISO 9001:1994: Phiên bản Việt Nam tương đương TCVN ISO 9001:1996.
- ISO 9001:2000: Phiên bản Việt Nam tương đương TCVN ISO 9001:2000.
- ISO 9001:2008: Phiên bản Việt Nam tương đương TCVN ISO 9001:2008.
- ISO 9001:2015: Phiên bản mới nhất, tương đương với TCVN ISO 9001:2015 ở Việt Nam.
>>>>Tìm hiểu: Dịch vụ cho thuê kho chứa lạnh tại NECS
2. Lý do chứng nhận ISO 9001 quan trọng đối với kho lạnh
Hiểu được chứng nhận iso 9001 là gì rất quan trọng đối với kho lạnh, giúp kho lạnh cải thiện hoạt động và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Các 3 lý do chính bao gồm:
2.1 ISO 9001 quản lý rủi ro cho kho lạnh
Theo khái niệm ISO 9001 là gì đã nêu ở phần đầu bài, ISO 9001 sẽ hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng một hệ thống quản lý có tổ chức hơn. Điều này giúp kho lạnh tối ưu hóa quy trình làm việc, giảm thiểu sai sót và tiết kiệm chi phí.
Khi kho lạnh có hệ thống quản lý rủi ro tuân thủ theo các yêu cầu của ISO 9001, đội ngũ nhân viên sẽ có khả năng phản ứng một cách chuyên nghiệp hơn khi rủi ro xảy ra. Họ sẽ ít bị chi phối bởi cảm tính và sẽ hành động dựa trên các quy trình đã được thiết lập. Nhân viên cần chủ động gặp gỡ, thảo luận với các đối tác để xác định các rủi ro tiềm ẩn trong từng dự án, sau đó đánh giá mức độ nghiêm trọng của các rủi ro đó.
>>>>Khám phá thêm: Dịch vụ cho thuê kho lạnh tại TPHCM
2.2 Phương pháp tiếp cận theo quá trình
Phương pháp tiếp cận theo quá trình là cốt lõi của tiêu chuẩn ISO 9001:2015 và mang lại lợi ích lớn cho kho lạnh nhờ việc tổ chức các hoạt động một cách hệ thống. Phương pháp này giúp kho lạnh có cái nhìn toàn diện về hoạt động của mình. Khi các quy trình được phác thảo rõ ràng, kho lạnh có thể dễ dàng theo dõi và đo lường hiệu suất.
Cơ sở tiêu chuẩn ISO là chu trình Kế hoạch – Thực hiện – Kiểm tra – Hành động. Đây là tư duy vòng lặp của tiêu chuẩn ISO, giúp kho lạnh không ngừng cải thiện. Mục tiêu của phương pháp này là đảm bảo kho lạnh đạt được kết quả nhất quán. Đồng thời, nó cũng cho phép kho lạnh dễ dàng thích nghi với các thay như nhu cầu khách hàng, xu hướng thị trường hoặc cải tiến công nghệ.
2.3 ISO 9001 giúp doanh nghiệp cho thuê kho lạnh hướng vào khách hàng
ISO 9001 khuyến khích việc theo dõi và đo lường mức độ hài lòng của khách hàng thông qua phản hồi và khảo sát. Điều này giúp doanh nghiệp nhận diện các vấn đề mà khách hàng gặp phải và cải thiện ngay lập tức. Sự hài lòng của khách hàng là chỉ số quan trọng giúp kho lạnh hiểu được hiệu quả của các quy trình bán hàng và dịch vụ của mình.
Hơn 80% quy trình của kho lạnh tập trung vào việc phục vụ khách hàng, và ISO 9001:2015 bao gồm các nguyên tắc và yêu cầu liên quan trực tiếp đến quy trình bán hàng, bao gồm việc tiếp cận khách hàng, tư vấn, đáp ứng yêu cầu đến giao hàng và hỗ trợ sau bán. ISO 9001 đảm bảo rằng tất cả các quy trình này đều diễn ra một cách hiệu quả, giúp khách hàng có trải nghiệm tốt hơn khi giao dịch với kho lạnh.
>>>>Khám phá thêm: Tiêu chuẩn EU Code là gì? Tầm quan trọng đối với kho lạnh
3. Lợi ích khi kho lạnh có ISO 9001 2015 là gì?
Bạn có biết những lợi ích khi kho lạnh có ISO 9001 2015 là gì không? Việc áp dụng ISO 9001:2015 mang lại rất nhiều lợi ích thiết thực, giúp kho lạnh cải thiện hiệu suất, chất lượng sản phẩm/dịch vụ, và củng cố vị thế cạnh tranh.
3.1 Hỗ trợ kho lạnh tạo niềm tin với khách hàng và đối tác
ISO 9001:2015 thể hiện cam kết của doanh nghiệp đối với chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Khách hàng sẽ cảm thấy yên tâm hơn khi mua sắm, sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ từ một kho lạnh có chứng nhận quốc tế. Kho lạnh có ISO 9001 sẽ có nhiều cơ hội hơn trong việc tham gia đấu thầu các dự án lớn, hợp tác với các công ty trong và ngoài nước, giúp mở rộng quy mô hoạt động và doanh thu.
3.2 Tạo lợi thế hơn so với đối thủ cạnh tranh
Khi một kho lạnh có chứng nhận ISO, điều đó thể hiện dịch vụ đã được công nhận theo tiêu chuẩn quốc tế. Đối với các doanh nghiệp trong ngành công nghiệp cạnh tranh cao, chứng chỉ ISO là công cụ mạnh mẽ để thu hút khách hàng và đối tác. Sự cam kết về chất lượng thông qua ISO giúp kho lạnh dễ dàng tham gia vào các thị trường khó tính hơn hoặc có yêu cầu tiêu chuẩn cao.
3.3 Đảm bảo chất lượng của sản phẩm và dịch vụ
Một trong những yêu cầu của ISO 9001 là việc kiểm soát chất lượng nguyên liệu, vật liệu đầu vào. Bằng cách áp dụng các tiêu chuẩn kiểm soát nghiêm ngặt, đảm bảo kho lạnh sử dụng nguyên liệu sử dụng luôn đạt tiêu chuẩn, từ đó nâng cao chất lượng sản phẩm cuối cùng. ISO 9001:2015 giúp doanh nghiệp thiết lập các quy trình quản lý rõ ràng, giám sát chặt chẽ quá trình sản xuất và cung cấp dịch vụ.
3.4 Tạo môi trường làm việc hiệu quả
Khi áp dụng ISO 9001:2015, kho lạnh sẽ chuẩn hóa các quy trình làm việc, quy định rõ ràng trách nhiệm và quyền hạn của từng nhân viên. Khi quy trình được chuẩn hóa và nhân viên được đào tạo bài bản, số lượng sản phẩm lỗi hoặc sai sót trong dịch vụ sẽ giảm đi đáng kể. Điều này giúp tiết kiệm chi phí sản xuất và giảm thời gian xử lý các sự cố, tăng hiệu quả chung của kho lạnh.
4. Kho lạnh NECS được cấp chứng nhận ISO 9001 chuẩn quốc tế
Kho lạnh NECS tự hào đạt được chứng nhận ISO 9001, tiêu chuẩn quốc tế hàng đầu về Hệ thống quản lý chất lượng (QMS). Chứng nhận này khẳng định NECS luôn duy trì và không ngừng cải tiến các quy trình quản lý chất lượng, đáp ứng các yêu cầu khắt khe của khách hàng và đối tác.
- Việc đạt chứng nhận ISO 9001 cho thấy NECS luôn tập trung vào việc cải thiện các quy trình vận hành nhằm mang lại chất lượng dịch vụ tốt nhất. Từ quy trình tiếp nhận hàng hóa, bảo quản đến phân phối, mọi công đoạn đều được quản lý chặt chẽ theo tiêu chuẩn quốc tế.
- ISO 9001 giúp củng cố niềm tin từ phía khách hàng và đối tác khi hợp tác với NECS. Chứng nhận này là minh chứng cho việc NECS luôn duy trì chất lượng hàng hóa và dịch vụ ở mức cao nhất, giúp khách hàng yên tâm khi lưu trữ hàng hóa tại kho.
- Một trong những nguyên tắc cốt lõi của ISO 9001 là cải tiến liên tục. NECS cam kết không ngừng tối ưu hóa các quy trình vận hành, áp dụng các phương pháp mới để nâng cao hiệu quả và giảm thiểu sai sót, đảm bảo sự ổn định trong việc cung cấp dịch vụ.
- Việc áp dụng ISO 9001, NECS không chỉ tuân thủ các quy định pháp lý mà còn đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn quốc tế liên quan đến quản lý chất lượng. Điều này giúp NECS giữ vững vị thế trong ngành logistics, đặc biệt là trong lĩnh vực bảo quản hàng hóa xuất khẩu.
- Nhờ việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo chuẩn ISO 9001, NECS không chỉ cung cấp dịch vụ tốt hơn mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng. Mọi khâu từ giao nhận đến bảo quản hàng hóa đều được tối ưu, đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ nhanh chóng, an toàn và đáng tin cậy.
Hy vọng bài viết vừa rồi của NECS đã giúp bạn hiểu rõ ISO 9001 là gì. Việc đạt được chứng chỉ ISO 9001 mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, từ việc tạo niềm tin với khách hàng và đối tác. Giúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt hơn, đến việc đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ và tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả.
